ملاحظة مرئية
موسيقى هادئة في الخلفية. على شاشة بيضاء، يظهر نص باللون الأسود مفاده "Airbnb 2022: تحديث الشتاء"

تصور الكاميرا براين يتحدث. على يساره، نرى وعاءً مليء بالفاكهة. وخلفه، على الناحية اليمنى، هناك سلم حلزوني مع درابزين داكن ودرجات خشبية. في الخلفية، هناك نافذة كبيرة تسمح بدخول الضوء. أثناء حديثه يبتسم براين بطريقة ودية.

براين
مرحبًا، أنا براين. لقد خصصنا الكثير من الوقت للاستماع لملاحظاتكم، وقد أجرينا الكثير من التغييرات بناءً على ما سمعناه. وكجزء من تحديث Airbnb لشتاء 2022، يسعدني أن أقدم 10 تحديثات أجريناها خصيصًا لمضيفي Airbnb.

ملاحظة بصرية
على خلفية بيضاء، نقرأ رقم 10 بخط كبير وباللون الأسود، تليه عبارة "تحديثات للمضيفين".

براين
كبداية، قلتم أنكم تريدون المزيد من الحماية عند تقديم الاستضافة، لهذا السبب وفّرنا لكم حماية أكبر مع AirCover.

ملاحظة بصرية
على خلفية بيضاء، نقرأ الرقم 1 بخط كبير أسود، تليه عبارة "مزيد من الحماية مع AirCover".

براين
تشمل AirCover الآن حماية السيارات والقوارب المتوقفة عند بيتك، بالإضافة إلى تغطية موسعة للأعمال الفنية والأغراض الثمينة.

ملاحظة مرئية
تظهر على الشاشة تصاميم سيارة وقارب ولوحة فنية . السيارة على دائرة رمادية. السفينة على دائرة زرقاء فاتحة تبدو مثل الماء، والأعمال الفنية على دائرة تبدو وكأنها أرضية خشبية. وقد كُتب تحت كل رسم اسم الغرض ذات الصلة "السيارات" و"القوارب" و "الأعمال الفنية والأغراض الثمينة".

براين
كما زدنا مبلغ الحماية من الأضرار من مليون دولار إلى 3 ملايين دولار.

ملاحظة مرئية
يظهر مبلغ "1,000,000$" بأرقام سوداء بارزة على خلفية بيضاء. ثم، تزيد الأرقام، حتى تصل إلى $3,000,000.

براين
الملاحظة الثانية التي سمعناها هي أنكم تريدون التأكد من هوية الضيوف.

ملاحظة مرئية
يتحدث براين مباشرة إلى الكاميرا مع تعبير واثق. بعد ذلك، تقوم الكاميرا بالتبديل من صورة لوجه براين إلى صورة أوسع تظهر يديه وجسمه.

على خلفية بيضاء، نقرأ رقم 2، بخط أسود كبير تليه عبارة "التحقق من هوية الضيف ".

براين
لذلك، كجزء من AirCover، نعمل على توسيع نطاق التحقق من هوية الضيوف ليشمل كل ضيف يحجز رحلة إلى البلدان الـ 35 الأكثر رواجًا على Airbnb. وهذا يغطي 90% من الحجوزات، وبحلول الربيع المقبل ستصل النسبة إلى 100%

ملاحظة مرئية
تتلاشى الصورة في خلفية بيضاء مع هاتف ذكي في المقدمة. يظهر تطبيق Airbnb مفتوح على الهاتف، ويمكننا رؤية صفحة ضيف. تُظهر لقطة عن قرب عبارة "معلومات حول بريا "، كاشفة عند تكبير الصورة أن هذا الضيف قد تم التحقق من هويته. يظهر هذا مع رمز الدرع الأسود وعلامة "صح" بيضاء في داخله.

براين
الآن، قلتم أيضا أنكم تريدون المساعدة في ما يتعلق بالحفلات غير المصرح لها، لذلك طورنا تقنية التحقق من الحجز.

ملاحظة بصرية
على خلفية بيضاء، نقرأ رقم 3 ، تليه بخط أسود عبارة "تقنية التحقق من الحجز".

براين
تتحقق هذه التقنية من مئات العوامل لحظر الحجوزات التي يحتمل أن تؤدي إلى إقامة حفلات غير مصرح لها. سنطلقها في الولايات المتحدة وكندا وسنتوسع في جميع أنحاء العالم في الربيع.

ملاحظة مرئية
على شاشة التطبيق، نرى طلب حجز، يبدو كأنه مغطى بشارة برتقالية مع أيقونة الدرع، مما يشير إلى أن هذا الحجز تم حظره. ونقرأ عبارة "تم حظر هذا الطلب" تترافق مع شرح مفصّل بنص رمادي أصغر حجمًا.

براين
هذه هي AirCover المحدثة. لا توفر أي شركة سفر أخرى حماية مماثلة لـ AirCover.

ملاحظة بصرية
على خلفية بيضاء، نقرأ بأحرف حمراء كبيرة كلمة "air" وبأحرف سوداء كلمة "cover" . يليها بخط أصغر، "حماية المضيفين".

بعد ذلك. يتم عرض جدول لمقارنة أداء Airbnb مع منافسيها. من بين 10 نقاط (الخمسة الأولى باللون الرمادي الفاتح)، حازت Airbnb على 10 علامات "صح" باللون الأخضر، في حين حصل المنافسون على 8 علامات "خطأ" باللون الأحمر، وفقط علامتين "صح" باللون الأخضر. الإفصاح: تستند المقارنة إلى المعلومات العامة والعروض المجانية المُقدمة من أبرز المنافسين اعتبارًا من أكتوبر 2022.

براين
الآن، في حال احتجت لتقديم مطالبة عبر AirCover، سمعنا أن العملية قد تكون صعبة بعض الشيء. لذا، جعلنا الأمر أسهل.

ملاحظة بصرية
على خلفية بيضاء، نقرأ رقم 4، تليه بخط أسود عبارة "أصبح من السهل تقديم مطالبة ".

بعد ذلك، تظهر شاشة الهاتف، ويتم عرض نافذة مع شعار AirCover في الأعلى على تطبيق Airbnb. وقد كتب تحت الشعار عبارة "حماية المضيفين". يظهر العنوان "طلب تعويض" بخط أكبر متبوعًا بثلاثة عناوين فرعية: جمع المستندات الداعمة، وأخبرنا بما حدث، وأرسل مطالبتك. يتبع كل عنوان نص أصغر، باللون الرمادي، يشرح كل منها بإيجاز.

براين
الآن يتطلب الأمر بعض الخطوات البسيطة. اختر نوع الضرر، مثل غرض مفقود. أخبرنا ما هو الغرض المفقود، كم عمره وكم يساوي. وسنقوم بملء التاريخ. ويمكنك أخيرًا أن تكتب ملاحظة إلى الضيف. وهذا كل شيء.

ملاحظة مرئية
يعرض تطبيق Airbnb نافذة بعنوان "دعنا نضيف الغرض الأول"، لتتحول الشاشة بسرعة إلى عرض قائمة. عندما تقوم الكاميرا بتكبير الصورة، تظهر عبارة "ماذا حدث؟" يتم عرض 3 خيارات: 

- غرض متضرر
- غرض مفقود
- تنظيف غير متوقع أو رائحة دخان.

عبر تتابع للصور يجري تحديد الخيار الثاني، لتنتقل بعد ذلك الشاشة إلى نافذة "إضافة غرض". نرى هنا العديد من مربعات الاختيار. من الأعلى إلى الأسفل:

- ماذا حدث؟ الغرض المفقود
- ما هو الغرض المفقود؟ يظهر تتابع الصور "مناشف الحمام
"- ما عمر هذا الغرض؟ تتم إضافة في حقل (عمر الغرض) عبارة "سنة واحدة".
- ما قيمة هذا الغرض؟ (المبلغ) يُضاف مبلغ 45 دولارًا أمريكيًا

بعد ذلك، تعرض الرسوم المتتابعة نافذة في التطبيق بعنوان "متى حدث هذا؟" ويظهر التاريخ 24/10/22.

أخيرًا، يظهر خيار إضافة ملاحظة للضيف. إنها نافذة بعنوان: "أضف ملاحظة لضيفك" حيث نرى عبارة، "اكتشفت أن العديد من مناشف الحمام مفقودة".
في نهاية المقطع، يتم عرض شاشة أخيرة يتم فيها تجميع كافة البيانات التي تم إدخالها مسبقًا.

براين
الآن، شيء آخر سمعناه منكم وهو الأهم على الأرجح. أنكم تريدون أن يحترم الضيوف بيوتكم. ولهذا السبب نقدم لكم "القواعد الأساسية للضيوف".

ملاحظة مرئية
تعود الكاميرا إلى عرض زاوية قريبة من براين. إنه يتحدث بشكل واثق. ثم، على خلفية بيضاء، يظهر رقم 5 كبير. تليه بالخط الأسود عبارة "القواعد الأساسية للضيوف".

براين
بدءًا من أوائل العام المقبل، سنعرض هذه القواعد على جميع الضيوف قبل الحجز، لذلك سيعلمون أن عليهم اتباع قوانين بيتك والتصرّف فيه كما لو كان بيتهم.الآن، في حال لم يحترم الضيف القواعد الأساسية،  سيتلقى تحذيرًا في المرة الأولى. وإذا واصل انتهاك القواعد، فسيتم تعليق حسابه، وإذا لزم الأمر، إزالته من Airbnb. 

ملاحظة مرئية
في تطبيق Airbnb، تحت "تأكيد الحجز "، يتم تمرير الرسوم بشكل متتابع لأسفل مع تسليط الضوء على جزء من الشاشة، الذي يعرض العنوان" القواعد الأساسية "، ويمكننا أن نقرأ،" نطلب من كل ضيف تذكر بعض الأمور البسيطة حول ما يجعل من الضيف مميّزًا. احترام قوانين البيت. التعامل مع بيت مضيفك كما لو أنه بيتك."

ثم تعود الكاميرا إلى براين، الذي يتحدث بشكل مقنع مع الإيماء بيده.

براين
أخبرتمونا أيضًا أنكم: "تريدون معرفة المزيد عن سجل الضيوف على Airbnb." لذلك، أضفنا المزيد من التفاصيل في تقييمات الضيوف.

ملاحظة بصرية
على خلفية بيضاء، نقرأ رقم 6 تليه عبارة "مزيد من التفاصيل في تقييمات الضيوف ".

براين
بالإضافة إلى التقييم بالنجوم، يمكنك الآن إضافة المزيد من التفاصيل،  التي سيراها المضيفون الآخرون عندما يتلقون طلب حجز. 

ملاحظة مرئية
تعرض شاشة تطبيق Airbnb العنوان "إلى أي مدى اتبع عيسى قوانين بيتك" مع إمكانية ترك ملاحظة استنادًا إلى تقييم النجوم. هناك خمس نجوم بحيث تملأ الرسوم المتتابعة ثلاثة منها باللون الأحمر المميّز لـ Airbnb. تحت النجوم، نقرأ "احترم بعض القواعد" وفي النصف السفلي من الشاشة، إمكانية الإشارة إلى ما حدث من خلال عدد من الأزرار مع إمكانية إضافة نص. تم تحديد اثنين من هذه الأزرار: "بقي بعد تاريخ تسجيل المغادرة" و"حيوانات أليفة غير مسموح بها".

بعد ذلك، تعرض الرسوم المتحركة الشاشة التي تجمع تقييمات هذا الضيف، مع درجات محددة لكل عنصر:

- متوسط التقييم (4.9 نجوم)

- النظافة (4.8 نجوم)

- قوانين البيت (4.87 نجوم)

- التواصل (5.0 نجوم)

بعد ذلك، نرى تقييم المضيف للضيف بكلمات وتفاصيل محددة.

يجري تكبير الصورة لإظهار هذه المعلومات المحددة، ويمكننا رؤية علامة الاختيار أمام "تخلص من القمامة بشكل صحيح" و "مستجيب دائمًا" بينما توجد علامة تحذير أمام "بقي بعد تاريخ تسجيل المغادرة" و"حيوانات أليفة غير مسموح بها".

براين
الآن، بالحديث عن التقييمات، لقد أخبرتمونا أيضًا أنه من المهم إزالة التقييمات الانتقامية غير المنصفة.

ملاحظة مرئية
تُظهر الكاميرا براين يتحدث بثقة.ثم، على خلفية بيضاء، يظهر رقم 7 تليه عبارة "الحماية من التقييمات الانتقامية".

براين
الآن أصبح من السهل طلب إزالة تقييم انتقامي،  بغض النظر عن تاريخ كتابته. 

لقد أخبرتنا أيضاً أنك تريد عملية دفع أسرع. لهذا السبب نقدم خدمة "الدفع السريع" (حاليًا في الولايات المتحدة فقط).

ملاحظة بصرية
على خلفية بيضاء، يظهر رقم 8 تليه عبارة "الدفع السريع ".

ضمن تطبيق Airbnb، على شاشة "دعنا نضيف طريقة لدفع العائد "، يجري تقريب الصورة على القسم الأوسط، لتسليط الضوء على إمكانية تفعيل خدمة "الدفع السريع". داخل خانة بيضاء، نقرأ العنوان "كيف ترغب في تلقي دفعاتك؟" تتبعها بعض التفسيرات بأحرف أصغر. الخيارات المتوفرة هي "الدفع السريع" و "الحساب البنكي،" حيث يتم تحديد "الدفع السريع". الإفصاح: الدفع السريع متاح حاليًا لبطاقات الخصم الأمريكية المؤهلة.

براين
عندما تختار الدفع السريع، ستتلقى العائد في غضون 30 دقيقة إلى بطاقة الخصم مقابل رسوم بسيطة فقط. 

بعد أن أطلقنا الفئات في مايو، سأل العديد منكم: "كيف أعرف ضمن أي فئة يندرج مسكني؟" حسنًا، بدءًا من أوائل العام المقبل، ستتمكن من معرفة ضمن أي فئة يندرج بيتك. يمكنك رؤيتها مباشرة في تفاصيل إعلان مسكنك. 

ملاحظة بصرية
على خلفية بيضاء، يظهر رقم 9 تليه عبارة "عرض الفئة الخاصة بك".

داخل التطبيق، في تفاصيل الإعلان، يأخذنا التصفح السريع إلى "الفئات" مع التركيز على فئة "الجديد ". تم تحديد فئتين: الأكثر رواجًا والتصاميم الأنيقة.

براين
الآن، بالحديث عن الفئات، سنضيف ست فئات جديدة وهي "الجديد" و"الأكثر رواجًا" و"المهيأة لسهولة الوصول"،  وهي البيوت التي تم تصميمها للوصول إليها عبر كرسي متحرك . 

ملاحظة بصرية
على خلفية بيضاء، نقرأ الرقم 10 بخط كبير، تليه "فئات Airbnb الجديدة ".

نتصفح في التطبيق الفئات الثلاث الجديدة.

- فئة "الجديد" تعرض صورة لكوخ في غابة في بيغ بير، كاليفورنيا، تم نشره قبل أسبوعين.
-فئة "الأكثر رواجًا" تعرض صورة لمنزل في الريف، حديث جدًا، مع نوافذ كبيرة. ويقع في بحيرة هايز، نيوزيلاندا.
- فئة"مهيأة لسهولة الوصول" تعرض صورة لكوخ خشبي في بوستيك، كارولينا الشمالية. يوجد منحدر خشبي داكن كبير عند المدخل . 

في هذه الفئة الأخيرة، يتم تمرير الرسوم نحو الأسفل لإظهار منزل آخر مهيأ لسهولة الوصول. ثم نرى صورة كوخ في هيكسام في المملكة المتحدة.

براين
الآن، طلب العديد من مضيفي الغرف الخاصة إنشاء فئة خاصة بهم وبالطبع، سمعنا طلبكم، والآن، سترون فئة "الغرف الخاصة" مع أكثر من 1.2 مليون إعلان مسكن حول العالم.

ملاحظة بصرية
من خلال نظرة سريعة على فئة "الغرف الخاصة" الجديدة نرى مجموعة من الصور: لغرفة مشرقة في بانكوك، تايلاند، مع ألواح خشبية داكنة على الجدران، وسرير كبير وكراسي على طراز حصير التاتامي ؛ وغرفة في إيميروفيجلي، اليونان، بجدران وأثاث أبيض، مليئة بالضوء مع أزهار الأوركيد؛ وغرفة حديثة في مكسيكو سيتي بجدران زجاجية وأرضيات خشبية.

براين
هذه هي التحديثات العشرة التي أجريناها لكم، مضيفينا، كجزء من تحديث الشتاء لعام 2022. أنا أقدر ملاحظاتكم حقًا. فقد ساهمت في جعل منتجنا أفضل.

ملاحظة بصرية
على خلفية بيضاء يتم عرض قائمة بجميع التحديثات العشر. ثم تتحول الكاميرا إلى براين الذي يبتسم بود، وينتهي الفيديو.

براين
وأتطلع إلى العمل معكم في العام المقبل.

ملاحظة مرئية
وسط خلفية بيضاء، يعرض شعار Airbnb الأحمر تتوقف الموسيقى.